Правила и условия предоставления услуг
1. Термины и определения
-
1.1. Alt-coin.cc - это сервис предоставляющий услуги по обращению цифровых валют, расположенный в сети Интернет.
-
1.2. Пользователь - это любое физическое лицо, согласившееся со всеми условиями, предложенными cервисом и присоединившееся к данному соглашению.
-
1.3. Заявка - информация, поданная Пользователем с использованием средств Сервиса в электронном виде, свидетельствующая о его намерениях воспользоваться услугами Сервиса на условиях, предложенных Сервисом и указанных в параметрах заявки.
-
1.4. Обмен – операции, влекущие за собой переход цифровой валюты от одного обладателя к другому с использованием денежных средств.
-
1.5. Курс обмена - стоимостное соотношение двух обмениваемых валют, зафиксированное на определенный период времени при их обмене.
-
1.6. Соглашение - это заключенный между Сторонами договор по обращению цифровых валют заключенный на правилах и условиях предоставления услуг Сервисом.
-
1.7. Верификация карты — это проверка принадлежности карты её владельцу.
-
1.8. Средства - перевод электронного актива или электронных денег от плательщика к получателю.
-
1.9. Тег назначения/Memo — это дополнительная адресная характеристика, необходимая для идентификации получателя помимо адреса кошелька XRP/XLM на централизованной бирже или в кошельке.
-
1.10. Квитанция (чек) - служит подтверждением перевода и содержит необходимую информацию о переводе, включая номер перевода и ссылку на банковского партнера. При переводах в определенных валютах в квитанции также будет указан уникальный номер для отслеживания перевода в системе банка получателя.
2. Предмет соглашения и порядок вступления его в силу
-
2.1. Предметом настоящего соглашения являются услуги по обращения цифровых валют, осуществляемые по заказу Пользователя, а также другие услуги, описанные на веб-сайте Сервиса.
-
2.2. Соглашение считается принятым в ходе подачи Пользователем Заявки, являющейся неотъемлемой частью настоящего соглашения. Каждая заявка Пользователя является новым Соглашением и на новых условиях на момент подачи заявки.
-
2.3. Данное соглашение вступает в действие с момента завершения формирования Заявки Пользователем и присвоения индивидуального номера заявки.
-
2.4. Дата и время, а также параметры условий Заявки фиксируются Сервисом автоматически в момент завершения формирования Заявки и присвоения индивидуального номера заявки.
-
2.5. Данное соглашение прекращает свое действие с момента поступления на реквизиты Пользователем денежных средств или цифровых валют в сумме, предусмотренной параметрами Заявки Пользователя, либо с момента аннулирования заявки.
-
2.6. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в данное Соглашение без соответствующего уведомления об этом Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии соглашения на данной странице.
3. Политика конфиденциальности
-
3.1. Политика конфиденциальности - обязательное для соблюдения администрацией сайта требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
-
3.2. Мы получаем, собираем и храним любую информацию, которую вы вводите на нашем сайте. Кроме того, мы собираем IP-адрес, используемый для подключения вашего компьютера к интернету; логин; адрес эл. почты; пароль; а также историю покупок.
-
3.3. Мы также собираем личную информацию (включая имя, адрес эл. почты, пароль, каналы связи); платежные данные (включая информацию о банковской карте). Чтобы иметь возможность отправлять нашим посетителям и пользователям общие или персонализированные уведомления и рекламные сообщения.
-
3.4. Для создания агрегированных статистических данных и другой агрегированной и/или вытекающей информации неличного характера, которую мы или наши деловые партнеры можем использовать для предоставления и улучшения наших услуг; Для соблюдения применимых законов и регламентов.
-
3.5. Мы можем связаться с вами, чтобы уведомить вас о состоянии вашего аккаунта; устранить неполадки с вашим аккаунтом; разрешить спор; узнать ваше мнение с помощью опроса или анкеты; отправить новости о нашей компании; или по другой причине, для соблюдения нашего пользовательского соглашения, применимого национального законодательства и любого соглашения, которое мы можем заключить с вами. Для этих целей мы можем связаться с вами по электронной почте, телефону, текстовым сообщениям или по почте.
-
3.6. Передача персональных данных клиентов, а также деталей проведенных ими сделок могут передаваться по решению суда, официальному запросу,полученному в письменной форме от органов. При этом конфиденциальный статус таких данных будет сохранен.
-
3.7. Если вы хотите удалить любую имеющуюся у нас личную информацию, вы можете написать нам по адресу - [email protected].
4. Политика противодействию незаконным сделкам и отмыванию денежных средтв
-
4.1. Сервис alt-coin.cc придерживается вышеуказанной политики для обеспечения безопасности пользователей, участвующих в дальнейшем получении цифровых активов, а также для противодействия отмыванию денежных средств полученных незаконным путем - обязательное для соблюдения администрацией сайта требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
-
4.2. Мы рекомендуем проверять свой криптовалютный адрес и транзакции на предмет высокого риска через специализированный сервис AMLBot. Это поможет избежать Вам возможных проблем при переводе средств на другие сервисы.
5. Гарантия и ответственность сторон
-
5.1. Сервис alt-coin.cc не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц - обязательное для соблюдения администрацией сайта требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
-
5.2. В случае, если Пользователь указал не корректные реквизиты, на которые Сервис не смог отправить Средства, Пользователь может предоставить Сервису действительные реквизиты только путем электронного письма с почты, указанной при оформлении заявки. В противном случае Сервис оставляет за собой право возврата средст на источник поступления.
-
5.3. В случае поступления от Пользователя к Сервису средств в сумме, отличающейся от указанной в заявке, Сервис будет рассматривать это как распоряжение Пользователя сделать перерасчет и выполнить заявку, согласно фактически поступившей суммы, без дополнительного согласования с Пользователем.
-
5.4. Время, которое дается на оплату заявки Пользователю, составляет 20 минут. Если Пользователь не успевает оплатить заявку в отведенный срок, необходимо создать новую заявку и произвести оплату по реквизитам, указанным в новой заявке. Запрещается прямая оплата на реквизиты без создания заявки. Запрещается повторный перевод или доотправка средств на реквизиты, выданные пользователю в заявке. В этих случаях Сервис не гарантирует возможность возврата потраченных средств Пользователю.
-
5.5. Сервис гарантирует исполнения условий данного соглашения.
-
5.6. Сервис гарантирует исполнение обязательств перед Пользователем только в пределах сумм, вверенных Сервису Пользователем для осуществления операции обмена.
6. Форс-мажорные обстоятельства
-
6.1. Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг - обязательное для соблюдения администрацией сайта требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
-
6.2. В случае исполненной заявки, Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки, если Пользователь неверно указал реквизиты при оформлении заявки. В этом случае Сервис не обязуется проводить действия по возвращению таких средств. В случае, когда Пользователь ошибочно сделал перевод на реквизиты, отличающиеся от тех, которые предоставил Сервис для оплаты заявки, Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки и не обязуется проводить действия по возвращению таких средств.
-
6.3. Блокировка банковского счета. - В случае блокировки счета Пользователя в следствие попытки перевода средств от Пользователя Сервису, Сервис приложит усилия в оказании помощи Пользователю. А так же предоставит иные реквизиты для оплаты заявки (при наличии технической возможности). При этом Пользователь должен понимать, что Банк и сотрудники банка, а так же их решения и действия, не находятся в сфере компетенции Сервиса, поэтому предоставляемая Сервисом помощь может иметь лишь консультативный, рекомендательный характер - В случае блокировки счета Сервиса в следствие транзакции от Пользователя, исполнение заявки может быть приостановлено. Решение о возобновлении либо отмене заявки принимается Сервисом в одностороннем порядке, индивидуально в каждом конкретном случае. Такое решение возможно только после того как Сервис сможет убедиться в наличии или отсутствии поступления средств от Пользователя.
7. Условия платежных систем с которыми мы работаем
-
7.1. Банковские платежи обрабатываются Сервисом в течение 24 часов, при необходимости Сервис может потребовать Верификацию карты(счета) клиента - обязательное для соблюдения администрацией сайта требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
-
7.2. Perfect Money может задерживать переводы более, чем на 24 часа.
-
7.3. Согласно оферте Qiwi любой платеж, совершенный в данной платежной системе может быть остановлен для дополнительной проверки Службой Безопасности Киви-банка. Алгоритм, по которому отбираются платежи для проверки не разглашается. Таким образом любой наш перевод клиенту и перевод от клиента к нам может быть задержан на срок до 48 часов. После решения Службы Безопасности Киви-банка средства или будут переведены получателю, или возвращены отправителю. Процесс независим от нас и каждая ситуация так или иначе будет решена. Если перевод клиента попал на проверку СБ Qiwi, то после того как перевод прошел проверку и дошел к нам, заявка восстанавливается по зафиксированному курсу в момент создания заявки.
-
7.4. Если присланная Пользователем сумма криптовалюты меньше минимальной указанной на сайте, то клиенту делается возврат средств с вычетом комисии потраченных сервисом средств за возврат.
-
7.5. При отправке средств на Ripple кошелек необходимо указать XRP-адрес получателя и идентификатор платежа (тег), если таковой необходим для идентификации платежа получателем. Если идентификатор платежа (тег) не указан пользователем при оформлении заявки, Сервис считает, что данный параметр не нужен для получателя средств и отправит XRP без тега.
-
7.6. Банковские переводы в направлении Visa/Mastercard в большинстве случаев зачисляются мгновенно, но в некоторых случаях могут занимать до 5 банковских дней.
-
7.7. Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаая сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменинии адреса.
-
7.8. Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличино, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать.